Website-Relaunch: Praxis-Guide & 11-Punkte-Checkliste als PDF

5 Wörter, die Ihr nie hören möchtet: „Wir haben den Relaunch verhunzt“. Aber von vorne: Die Entscheidung ist gefallen: Ein Website-Relaunch muss her. Das Problem: In gefühlt 95 % der Fälle fehlt ein durchdachter Plan und das führt oft zu dramatisch schlechten Ergebnissen.

Welche Punkte müsst Ihr bei einem Relaunch beachten? Wer ist für was zuständig? Wie bringt Ihr Kontrolle in Eure Prozesse?

Hier geht’s direkt zum ausführlichen 11-Schritte-Plan für Eure neue Website, mit dem Ihr sicher durch den Relaunch navigiert.

Ein Relaunch bedeutet auf Deutsch übersetzt in etwa „Neustart“. Bei einem Website-Relaunch wird die Homepage also quasi neu gestartet beziehungsweise neu veröffentlicht.

Bei einem Relaunch können Teilbereiche einzeln oder zusammen überarbeitet werden, nämlich:

Niemand sollte sich leichtfertig für einen Relaunch entscheiden. Überlegt Euch im Vorfeld ganz genau, ob ein Relaunch wirklich sinnvoll ist.

Falls einer (oder mehrere) Gründe auf Eure aktuelle Homepage zutrifft, nehmt Ihr den Relaunch besser sofort in Angriff:

Aber Achtung: Ein Komplettrelaunch (Technik, Design, Inhalt und SEO) ist nur sinnvoll, wenn es in den einzelnen Bereichen auch wirklich Verbesserungsbedarf gibt.

Ihr seid bereit, Kontrolle und Struktur in Euren Relaunch zu bekommen? Dieser 11-Punkte-Plan zeigt Euch Schritt-für-Schritt, worauf Ihr achten müsst, um den größtmöglichen Erfolg zu erzielen. 

Wer die einzelnen Relaunch-Arten nicht kennt, wird sehr wahrscheinlich unnötige Änderungen vornehmen – und das kostet oft eine Menge Zeit und Geld.

Damit Euch das nicht passiert, findet Ihr hier die einzelnen Relaunch-Arten. Ihr erfahrt dadurch, welche Relaunch-Art die Richtige für Euer Unternehmen ist.

Technik-Relaunch

Design-Relaunch (auch Redesign genannt)

Inhaltlicher Relaunch

SEO-Relaunch

Oft werden Relaunch-Arten aber auch kombiniert, denn: In vielen Fällen stehen diese miteinander in Verbindung. Beispiele gefällig?

Ihr könnt Euch gar nicht vorstellen, wie oft Unternehmen zu uns kommen, ohne den Relaunch vorher im Unternehmen zu besprechen.

Versteh mich nicht falsch: Keine Agentur ist deswegen ungehalten und die Zusammenarbeit wird dadurch auch nicht wirklich schwieriger. Es dauert nur länger und ist letztlich teurer für Euch, den Relaunch durchzuführen, denn: Wir als Agentur müssen dann in mühevoller Kleinarbeit für die Kunden herausfinden, was sie eigentlich benötigt, was sie möchten und welche Ziele gesetzt werden sollen.

Wenn Ihr den Website-Relaunch schnell und strukturiert durchziehen wollt, besprecht Ihr zuvor die folgenden Punkte intern:

1. Stellt Euch selbst folgende Fragen:

2. Ersetzt keine Analyse einer Relaunch-Agentur durch eigene Analysen, außer es sind erfahrene Profis mit an Board.

3. Sammelt Kundenfeedback und Meinungen zur Website (falls vorhanden).

4. Geht mit den gesammelten Erkenntnissen und Anforderungen zu mehreren Agenturen und lasst Euch eine kostenlose Kurzanalyse sowie Angebote unterbreiten.

Besprecht im Unternehmen den Relaunch also unbedingt, bevor Ihr Euch an eine Agentur wendet. Selbst wenn sich des Relaunches noch Dinge ändern:

Der Internet-Relaunch erhält so mehr Struktur, Ihr bekommt mehr Kontrolle in Euren Relaunch und die zukünftige Agentur kann die Website schneller relaunchen. Erst nach den Vorbesprechungen wendet Ihr Euch dann an eine Agentur.

Ein Web-Relaunch ist selbst bei kleinen Unternehmen eine komplexe Aufgabe. Ihr benötigt Profis aus folgenden Bereichen für einen Komplett-Relaunch:

Deswegen empfehlen wir den Homepage-Relaunch auf eigene Faust nur kleinen, lokalen Unternehmen. Und das auch nur dann, wenn sie Zeit haben, sich selbst in die Thematik einzulesen.

Also: Für einen wirtschaftlich erfolgreichen Relaunch benötigt Ihr eine (oder mehrere) Agentur(en). Aber wie findet Ihr jetzt die Richtige(n)?

1. Bestimmt, wenn möglich, welche Relaunch-Art(en) bei Euch vorliegt

Benötigt Ihr einen SEO-Relaunch? Dann sucht Euch eine SEO-Agentur (hier erklären wir Euch, wie Ihr eine gute SEO-Agentur findet).

Ihr möchtet einen Design-Relaunch durchführen? Dann schaut Euch nach einer UX- und Webdesign-Agentur und Webentwickler um.

Falls Ihr allerdings einen Relaunch plant, der mehrere Relaunch-Arten kombiniert, ist eine ausgewiesene Relaunch-Agentur empfehlenswert. Diese bietet Euch alle benötigten Leistungen aus einer Hand an. Dadurch kann der Relaunch schneller durchgeführt werden.

2. So findet Ihr eine gute Relaunch-Agentur

Ihr erinnert Euch noch an die Einleitung und die magischen 5 Wörter („Wir haben den Relaunch verhunzt“)? Ihr wollt diese Situation vermeiden?

Dann müsst Ihr eine professionelle Relaunch-Agentur oder eben mehrere einzelne Agenturen (je nachdem welche Relaunch-Art Ihr durchführen wollt) beauftragen. Mit dieser Checkliste wird es Euch leichter fallen, die Spreu vom Weizen zu trennen:

Eine gute Relaunch-Agentur kann für jede angebotene Leistung einen (oder mehrere) ausgewiesenen Experten vorweisen. Überprüft die Qualifikation durch Zertifikate, Erfahrungen und Referenzen.

3. Macht Euch klar: Die Mitarbeit Eures Unternehmens ist entscheidend für den Relaunch-Erfolg

Macht Euch im Vorhinein klar, dass die Agentur(en) auch auf die Mitarbeit Eurer Angestellten angewiesen sind. Egal, ob es dabei um das Beschaffen von Mediadaten, fachlicher Korrektur oder etwas anderes geht:

Ohne Eure Mithilfe dauern Relaunches deutlich länger und Ihr könnt weniger Einfluss auf das Endergebnis nehmen.

Beachtet auch: Eine gute Relaunch-Agentur möchte das Projekt genauso erfolgreich gestalten wie Euer Unternehmen. Bezieht sie also so früh und so stark wie möglich in jeden einzelnen Schritt ein (Erstellen des Projektplanes, einer Checkliste etc.).

Nehmt Euch bei der Auswahl der richtigen Agentur lieber etwas mehr als zu wenig Zeit. Ansonsten bezahlt Ihr mit einem wirren Relaunch-Projekt und im schlimmsten Fall mit sinkenden Umsatzzahlen, Besucherzahlen und Nutzerzufriedenheit.

Kein genau definiertes Ziel zu haben, ist wie mit einer Augenbinde durch den Wald zu laufen: Ihr werdet zwar irgendwo ankommen, aber sehr wahrscheinlich nicht da, wo Ihr eigentlich hin wollt.

Also: Definiert Eure Ziele so spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und zeitlich terminiert wie nur irgendwie möglich.

Zielsetzungs-Experten werden diese Adjektive bekannt vorkommen. Es handelt sich hierbei um die SMART-Methode. Ich bin ein Fan dieses Frameworks und konkretisiere meine Ziele damit, wann immer es möglich ist.

Im Folgenden zeige ich Euch, wie Ihr Eure Website-Relaunch-Ziele mithilfe der SMART-Formel konkret und kontrollierbar festlegen könnt. Bestimme, welche Ziele Ihr Euch für den Relaunch setzen möchtet. Bevor Ihr die SMART-Formel anwendet, müsst Ihr Euch erst einmal klarmachen, welche Ziele für einen Relaunch überhaupt sinnvoll sind.

Hier findet Ihr einige hochwertige Relaunch-Ziele:

Diese Ziele sind dagegen nicht hochwertig, da diese nicht genau auf Euer Unternehmen ausgerichtet und daher zu unkonkret sind:

Ein Beispiel für ein SMART-formuliertes Ziel wäre:

„Unser Ziel ist es, am 30.3.2023, ein Jahr nach dem Relaunch, einen 15 % höheren Umsatz (im Vergleich zu Zeitraum x – x) durch organische Besucher auf Website xyz.de zu erreichen. In den ersten 6 Monaten steigert sich der Umsatz um 5,5 %, in der zweiten Messhälfte um die restlichen 9,5 %.“

Ziele SMART zu definieren ist nicht schwer, aber wichtig. Ungenaue Ziele führen zu schlechteren Ergebnissen. Plant deshalb bereits vor dem Relaunch, welche Ziele Ihr mit Eurer neuen Website erreichen wollt.

Ein Unternehmen muss auf mindestens eine Zielgruppe ausgerichtet sein. Das ist im World Wide Web nicht anders.

Hierfür bieten sich die sogenannten Buyer Personas an. Bei einer Buyer Persona handelt es sich um das (Ideal-)Modell einer bestimmten Nutzergruppe mit übereinstimmenden Eigenschaften und Verhaltensmustern. Diese Buyer-Personas werden beispielsweise mithilfe von Nutzerbefragungen, Nutzertests und Webanalysen erstellt.

Dabei gilt: Je mehr hochwertige Daten Ihr sammeln könnt, desto besser.

Durch die Buyer Persona(s) könnt Ihr dann beispielsweise für Euer Unternehmen ableiten, welche (Online-)Marketing-Kanäle bespielt werden oder auch wie Eure Markenstimme klingt.

Folgende Eigenschaften definiert Ihr in Euren Buyer Personas:

Vor einem Website-Relaunch müssen mehrere Analysen angestellt werden. Denn ohne die Ergebnisse dieser Analysen könnt Ihr nicht wissen, was es an Eurer Website zu ändern gibt.

Diese Website-Analysen solltet Ihr vor einem Relaunch unbedingt durchführen:

Content-Audit:

In einem Content-Audit entscheidet Ihr, was mit den einzelnen Unterseiten auf Eurer Website passiert: Behalten, Verbessern, Löschen oder Weiterleiten? Merkt Euch:

UX-Analyse:

UX bedeutet User-Experience. In dieser Analyse erarbeitet Ihr, wie zufrieden Eure User mit Eurer aktuellen Website sind, um ein erstes Gefühl für den aktuellen Status-Quo zu erhalten.

Leider neigen viele Stakeholder an diesem Punkt dazu, „sich in User hineinzuversetzen“ und Schwachstellen zu finden. Das ist keine gute Idee. Ihr kennt Eure Website mit am besten und seid in Eurer Haltung mit Garantie zu voreingenommen.

Zwar kann man sich während der UX-Research in User hineinversetzen, aber auch erst, nachdem Ihr diese intensiv kennengelernt habt.

Wie könnt Ihr es besser machen?

Testet verschiedene Teilbereiche Eurer Website. Nur so und durch echtes User-Feedback erhaltet Ihr einen validen Einblick in die UX Eurer Website.

Mit Tools, wie User Interviews, lassen sich Personen zu Remote-Tests finden oder bereits selbst rekrutierte Personen organisieren.

So verbessert Ihr die UX strategisch

Auf den ersten Blick scheint es einfach, die UX zu verbessern: Ihr pickt Euch ein paar Bereiche heraus, die in Euren Augen unbedingt zu verbessern sind. Ihr diskutiert ein paar Ansätze und stimmt dann ab. Der beste Vorschlag gewinnt.

Themaverfehlung – sechs, setzen.

Tut das niemals. So verbessert Ihr die UX sehr wahrscheinlich nicht, sondern befriedigt allerhöchsten Euren inneren Tatendrang.

Dass sich viele Aspekte eines Webseiten-Relaunches an Usern ausrichten sollten, habt Ihr in diesem Artikel jetzt schon häufig gelesen. Damit der User wirklich im Mittelpunkt steht, darf er nicht außen vor gelassen werden.

Orientiert Euch am besten an festen Methoden, um die UX strategisch zu verbessern. So kann ein solcher Prozess beispielsweise aussehen:

Das Ganze ist keine Checkliste, die Ihr einmal abarbeitet. Vielmehr handelt es sich um einen iterativen Prozess, um das Design nach und nach zu verbessern. Leider setzt Euch das Budget und die Euch zur Verfügung stehende Zeit natürlich Grenzen.

Deswegen möchte ich Euch noch ein paar Tipps geben, wie Ihr mit möglichst wenig Zeit maximale Erkenntnisse gewinnt:

Wettbewerbsanalyse

Eine Wettbewerbsanalyse hilft dabei, Eure USPs (Alleinstellungsmerkmale gegenüber der Konkurrenz) herauszuarbeiten. Zudem könnt Ihr eigene Schwachstellen entdecken. So findet Ihr also heraus, in welche Maßnahmen Euer Unternehmen noch investieren muss und wo ihr bereits gut aufgestellt seid.

Oft helfen diese Konkurrenzanalysen auch, leitenden Personen dabei zu erkennen, wo die eigene Website steht. Ihr könnt an diesem Punkt auch User durch die Webseiten Eurer Konkurrenz navigieren lassen. So erhaltet Ihr wichtige Erkenntnisse über die UX Eurer Konkurrenz.

SEO-Analyse

In einem SEO-Relaunch Audit findet Ihr heraus:

… umgesetzt werden. Die Website wird hinsichtlich Onpage-Faktoren (bspw. HTML-Struktur oder Snippets), Offpage-Faktoren (bspw. Linkanalyse) und technischen SEO-Aspekten (bspw. hinsichtlich Duplicate Content oder Hreflang-Implementierung) untersucht.

Eine Website muss vor dem Relaunch ausführlich analysiert werden. Je mehr Ihr über Eurer alte Website wisst, desto erfolgreicher könnt Ihr die dort bestehenden Fehler ausbessern.

Viele denken auch heute noch, dass SEO wie stumpfes Holzhacken ist (nämlich mühsam, aber simpel) – und deshalb wird es vor einem Relaunch in Meetings öfter einmal unter den Teppich gekehrt und „auf später vertagt“. Dabei ist es eher mit dem filigranen Formen einer Skulptur zu vergleichen (nämlich komplex, aber lohnend).

Viele Unternehmen verstehen auch heute noch nicht wirklich, was SEO (=Suchmaschinenoptimierung) überhaupt bringt. SEO bietet unterschiedlichste Vorteile, die so kein anderer Marketing-Kanal unter einen Hut bringt. Ihr lernt Eure User kennen, bietet wertvolle Informationen und könnt obendrauf über einen längeren Zeitraum größeren Umsatz generieren.

Macht also bitte nicht den Fehler, SEO bei einem Relaunch zu vernachlässigen. Eure User werden es Euch danken. Heutzutage besteht SEO nämlich nicht mehr aus Suchmaschinen-Manipulation, sondern es dreht sich (fast) alles um Menschen.

Jetzt aber zurück zum Relaunch: Ein SEO-Relaunch ist immer dann sinnvoll, wenn Euer Unternehmen vorher von keiner SEO-Agentur betreut wurde. Und auch wenn das der Fall ist:

Ich würde auch meinen besten Freunden immer dazu raten, vor einem Relaunch eine ausführliche SEO-Analyse anzustellen, denn: Nicht jede SEO-Agentur arbeitet gleich akribisch und hochwertig. Eine SEO-Analyse untersucht daher den Status quo Eurer Website und deckt Verbesserungspotenziale auf.

So erkennt Ihr, ob, was, und wie viel Ihr hinsichtlich SEO noch verbessern müsst.

Ohne ein SEO-Audit im Vorfeld besteht das Risiko, dass sich Eure Rankings nach dem Webseiten-Relaunch verschlechtern. Beispiel gefällig? Eine Unterseite wird durch den Relaunch gelöscht, obwohl sie relevanten Suche-Traffic generiert. Dadurch verliert Ihr wichtigen Traffic – und das nur, weil im Vorfeld keine SEO-Analyse durchgeführt wurde.

Ein größerer Web-Relaunch beinhaltet in der Regel auch einen SEO-Relaunch. Führt im Vorfeld also immer ein SEO-Audit durch und definiert passende SEO-Ziele für Euer Unternehmen.

Ein Website-Redesign ist nicht nur sinnvoll, wenn die Homepage aussieht, als wäre sie im Jahr 2004 erstellt worden.

Das Verbessern des Webdesigns und der User-Experience kann auch den Umsatz ankurbeln. Der Webdesign-Prozess umfasst viele Komponenten. Vielleicht denkt Ihr jetzt an die Farbgebung oder das Auswählen passender Schriften. Das ist aber nur ein kleiner Teil.

Design muss Probleme lösen. Nur so kann es die UX verbessern. Die Probleme und Anforderungen der User solltet Ihr zu diesem Zeitpunkt bereits recherchiert haben. Konzipiert Features, die Euren Usern helfen.

Ein einfaches Beispiel: Eure User beklagen sich, dass sie bisher Schwierigkeiten haben, das passende Produkt für sich zu finden. Ihr entwerft nun ein interaktives Tool, bei dem User auf Basis ihrer Eingaben passende Empfehlungen erhalten.

Oder aber Ihr habt festgestellt, dass sich Eure User unter einem gewissen Themenblock zu wenig vorstellen können. Also arbeitet Ihr daran, mehr visuelle Unterstützung in Form von Bildern und Videos bereitzustellen.

Nach und nach arbeitet Ihr die verschiedenen Schwachstellen Eurer bisherigen Website ab und verbessert diese.

Kein Livegang ohne Kontrolle! Einfache Aussage – trotzdem werden genügend Websites gerelaunched ohne sie im Vorhinein auf Herz und Nieren zu prüfen.

Hier findet Ihr einen Auszug wichtiger Kontrollmaßnahmen vor dem Relaunch:

OnPage:

OffPage:

Technisch:

Tracking:

UX:

Weiteres:

Bei mehrsprachigen Seiten:

Direkt nach Livegang:

Es ist so weit: Der Relaunch ist abgeschlossen und der Livegang steht bevor. Jetzt müssen nur noch die richtigen Personen davon Wind bekommen. Und so geht’s:

Allgemein ist es vor allem für wiederkehrende User wichtig, dass sie vom Website-Relaunch mitbekommen, denn: Bei technisch unerfahrenen Usern kann der Relaunch ansonsten verwirrend wirken. Daraus kann dann wiederum eine schlechtere Nutzererfahrung folgen.

Aber auch aus PR-Sicht ist es sinnvoll, einen Relaunch richtig anzukündigen. Ein Website-Relaunch an sich ist heutzutage keine bahnbrechende Neuigkeit mehr. Wenn Ihr aber etwa einen Online-Shop führt und die Relaunch-Nachricht mit einem 10 % Gutschein (Code: Relaunch-2021 o. ä.) verknüpft, sieht das Ganze schon wieder anders aus.

Achtet beim Publik machen also darauf, die Relaunch-Neuigkeit mit einem Nutzen für Eure User zu verbinden.

Sinnvolle Verbreitungsmöglichkeiten:

Weniger sinnvoll ist dagegen:

Meiner Meinung nach ist es der größte Leichtsinnsfehler, die Arbeiten mit dem Relaunch für beendet zu erklären.

Aus Erfahrung kann ich Euch sagen: Nach dem Relaunch geht es erst so richtig los. Die ersten Tage nach dem Livegang kontrolliert Ihr die Website bestenfalls mehrfach auf Fehler. 

Die Überprüfung lässt sich durch mehrere Tools durchführen:

Werdet hellhörig, wenn einer dieser Punkte nach dem Relaunch eintrifft:

Wichtig ist bei jedem dieser Punkte: Werden Fehler entdeckt, solltet Ihr diese so schnell wie möglich beheben.

Aber: Auch wenn der Relaunch geglückt ist und keiner der Fehler Schwierigkeiten bereitet, ist die Arbeit nicht getan.

Euer Ziel: Bringt das MVP (= Minimum-Viable-Product, zu Deutsch: das kleinstmöglich brauchbare Produkt), sprich die Website, so schnell wie möglich online und erweitert diese dann ständig.

Das MVP kann sich von Unternehmen zu Unternehmen unterscheiden. Ein Online-Shop kann beispielsweise nicht online gehen, wenn die wichtigsten Kategorien und Produkte noch nicht fertig erstellt wurden. Für ein kleines, lokales Unternehmen kann es auch ausreichen, zunächst einmal nur mit der Startseite sowie Impressum und Datenschutzerklärung online zu gehen.

Aus SEO-Sicht ist es aber sinnvoll, alle Traffic-relevanten Landingpages (die bereits auf der alten Homepage projektiert wurden) live zu stellen und zudem alle für Euer Unternehmen wichtigen Unterseiten.

Achtet außerdem auf diese Punkte:

Ihr kennt jetzt die wichtigsten Relaunch-Punkte. Um endgültig Kontrolle über Euren Relaunch zu bekommen, findet Ihr hier die einzelnen Relaunch-Phasen. So wisst Ihr jederzeit, welche Tasks an welcher Stelle zu erledigen sind.

1. Recherche & Analyse

2. Konzeption

3. Inhalte

4. Design

5. Technische Umsetzung

6. Kontrolle und Livegang

7. Monitoring und Erweiterung

Projektmanagement Software

UX-Research

Webdesign Tools

Webentwicklung

SEO Tools

Ihr wisst jetzt, worauf Ihr beim Relaunch achten müsst. Im folgenden PDF findet Ihr alle wichtigen Infos (+ einige exklusive Tipps) zusammengefasst und aufgeteilt in die einzelnen Phasen.

Hier geht’s zu unserem Website-Relaunch-Konzept als PDF

Wenn Ihr diesen Artikel vollständig durchgegangen seid, habt Ihr jetzt einen konkreten Plan davon, wie Ihr Euren anstehenden Website-Relaunch erfolgreich durchführt.

Als Erstes ladet Ihr jetzt am besten unser kostenloses 11-Punkte-Konzept herunter.

Als Nächstes arbeitet Ihr diese Liste Schritt-für-Schritt ab – die ersten Aufgaben in der Liste bestehen darin, herauszufinden, welche Relaunch-Art Ihr durchführen solltet. Anschließend besprecht Ihr Eure Erwartungen, Ziele und Probleme intern.

Und ganz wichtig: Lasst Euch bei der Auswahl der Agentur(en) und auch dem Relaunch selbst die Zeit, die es für eine konkrete Planung und eine hochwertige Umsetzung benötigt – so müsst Ihr Euch dann im Nachgang auch mit Garantie von niemandem anhören, dass der „Relaunch verhunzt wurde“.